Um CRM feito pro jeito que imobiliária vende: o imóvel, o cliente e a negociação conversando entre si.
Na maioria das imobiliárias, a carteira mora numa planilha, os clientes moram na agenda do celular e a negociação mora na cabeça do corretor.
O resultado aparece tarde: o corretor lembra da cliente da proposta na semana em que ela assina com outro.
Nenhum corretor esquece um cliente de propósito. Ele esquece porque tem quarenta conversas abertas no WhatsApp e nenhuma delas avisa que está esfriando.
Enquanto isso, a carteira envelhece: preço que ninguém revalidou, imóvel vendido que continua anunciado, apartamento novo que servia exatamente para alguém da base e ninguém lembrou de quem.
E tem o risco que quase ninguém enxerga: anunciar imóvel sem autorização escrita do proprietário é infração prevista em lei para o corretor.
O problema não é falta de esforço. É informação espalhada em três lugares que não conversam.
CRM de prateleira trata imobiliária como se vendesse assinatura de software. Três coisas quebram:
Disponível, reservado, vendido, locado. Quando ele vende, as outras negociações dele precisam encerrar sozinhas, senão o funil mente.
Três dias sem resposta num lead novo é normal. Três dias parado numa proposta é cliente indo embora. O limite precisa ser por etapa.
O CRM genérico acende alerta num cliente com visita marcada pra semana que vem. O corretor aprende a ignorar o alerta, e aí ele não serve pra nada.
Por isso não adaptamos um CRM de mercado. Construímos um em volta das três coisas que uma imobiliária realmente gerencia: o imóvel, o cliente e a negociação que liga os dois.
Cada negociação vive num funil que a própria imobiliária desenha: as etapas, a cor, a probabilidade de fechar e quantos dias o cliente pode ficar parado ali antes de acender o alerta.
O alerta não é um e-mail que ninguém lê. É um selo no card, com o botão de ligar ao lado. E se já existe uma visita marcada, ele fica quieto até a data.
A carteira de imóveis conversa com a base de clientes: entrou um imóvel, o sistema mostra quem estava procurando exatamente aquilo. E nenhum imóvel vai para o site sem a autorização do proprietário registrada.
Sete negociações de uma semana comum. Passe o tempo e clique em qualquer card para ligar, marcar visita, avançar ou registrar a perda.
Leve uma proposta até o fim para ver aqui.
Toda perda pede um motivo. É o que mostra depois onde a venda escapa.
É a mesma regra que roda no sistema: o limite muda por etapa, o dobro vira crítico, e compromisso marcado não vira alarme falso.
Escolha um imóvel recém-captado. O sistema cruza com o que cada cliente da base disse que procura e explica o porquê de cada resposta.
Escolha um imóvel acima para cruzar com os 7 perfis de busca da base.
A lei exige autorização escrita para anunciar um imóvel. Quando o sistema entrou em produção, mais da metade dos imóveis no site não tinha. O caminho agora é um link no WhatsApp:
Lei 6.530/78, art. 20, III: é vedado ao corretor anunciar publicamente proposta de transação a que não esteja autorizado através de documento escrito.
É a parte que não aparece no print, e é o que faz o funil continuar dizendo a verdade seis meses depois:
Marcar um imóvel como vendido ou locado tira ele do site e encerra as outras negociações dele como perdidas por indisponibilidade. Ninguém precisa lembrar de limpar o funil.
Imóvel sem foto, sem área ou sem preço não consegue ser publicado. A regra está no banco de dados, então nenhuma tela, importação ou atalho passa por cima dela.
O termo de autorização é congelado com impressão digital (SHA-256). Se o preço do imóvel mudar amanhã, o que o proprietário aceitou ontem continua provado.
Isolamento por organização no nível da linha do banco, e dado sensível do proprietário (CPF, contato) restrito a quem tem permissão. A vitrine pública lê uma lista branca de campos: nada de proprietário, número ou corretor.
Um CRM que depende de disciplina vira planilha em três meses. Esse foi feito para continuar certo quando a equipe está correndo.
Construído para uma imobiliária de verdade e em uso todos os dias: carteira real importada, funis configurados pela equipe, corretores com login próprio.
Pensado para o celular primeiro, porque é de onde o corretor trabalha: o Kanban vira lista por etapa, as tabelas viram cards, a ficha do cliente tem as ações fixas no rodapé.
E plugado no site da imobiliária: o corretor liga a chave de publicar e o imóvel aparece na vitrine, com filtro, mapa e link pronto pra mandar no WhatsApp.
Não é um CRM de prateleira com logo trocado. É o processo da imobiliária virando sistema.
A gente começa entendendo como sua imobiliária vende hoje: onde mora a carteira, como o lead chega, onde a negociação se perde.
Depois construímos o sistema em volta desse processo, e não o contrário.
Trabalhamos com um número limitado de imobiliárias por trimestre.