Triagem de WhatsApp com IA para gestão de aluguel

O problema

Inquilino, proprietário e prestador de serviço escrevem na mesma caixa de WhatsApp o dia inteiro, e quem atende responde na ordem de chegada, não na ordem de urgência. O pedido de segunda via e o cheiro de gás no corredor chegam no mesmo balão, no mesmo tom.

O que fizemos

• Toda mensagem do WhatsApp entra no sistema sozinha, sem ninguém encaminhar.
• A IA lê a mensagem crua, resume o pedido e classifica em três níveis: resolve sozinha, encaminha pro responsável certo ou dispara alerta imediato.
• Cada classificação vem com uma nota de 0 a 100 e a justificativa. Na dúvida, a urgência sobe, nunca desce.