CRM com WhatsApp e IA dentro do sistema que a empresa já usava

O problema

Estoque e pedidos já rodavam num sistema próprio, mas contato, negociação e follow-up não tinham lugar. A venda acontecia no WhatsApp, no telefone, na loja e no marketplace, e a leitura de 10 mil conversas reais mostrou que o maior motivo de venda perdida era falta de estoque, não preço.

O que fizemos

• CRM construído dentro do sistema existente, numa área isolada, sem alterar nenhuma tabela, rota ou tela que já funcionava.
• Contatos, funil de negociação configurável, tarefas e agenda, com alerta de negociação parada e de cliente que parou de comprar.
• WhatsApp da equipe dentro do CRM, com as ligações registradas e transcritas.
• IA que lê a conversa e anota produto de interesse, preço citado, objeção e motivo de perda, e avisa quando o desconto sai do parâmetro.
• Contexto do negócio (produtos, objeções e regras) editável pela própria equipe, na tela, sem depender de programador.
• Cerca de 230 testes automatizados cobrindo as regras do sistema.

O resultado